Serviços
Consultoria
O serviço de consultoria é prestado do início ao fim da viagem, e ficamos também disponíveis para resolver eventuais problemas que venham a surgir durante todo o tempo.
Podemos descrever como:
– Ajuda para a escolha do cruzeiro, fornecendo informações detalhadas.
– Apresentação das melhores condições de compra.
– Emissão da reserva.
– Auxílio para fazer o check-in online.
– Conferência/ligação para o cliente 1 mês antes do embarque, para esclarecimento de dúvidas, informações, dicas e orientações de embarque e desembarque.
– Pedir o feedback da viagem e serviços prestados.
– Solicitação de fotos e vídeos da viagem para postagem em redes sociais da empresa (mediante a autorização do cliente).
Venda
Após a escolha do cruzeiro e devida aprovação do orçamento, o processo de compra acontece seguindo os passos abaixo:
– Coleta de informações pessoais (nome completo, data de nascimento, RG, CPF, etc…).
– Criação da pré-reserva, onde constará detalhes como o NÚMERO DA RESERVA, número e deck da cabine, dados pessoais e valores devidamente discriminados. Este processo é importantíssimo que seja feito o mais rápido possível, pois irá garantir por pelo menos 4 dias o valor e cabine que consta no orçamento enviado, ainda que o mesmo sofra alteração nos dias seguintes.
– Assinatura dos documentos e conferência de dados por parte do hóspede.
– Pagamento.
– Confirmação da reserva.
– Check-in e impressão dos documentos para o embarque.
Durante a viagem...
Pós-venda
O Feedback do cliente para nós, sobre a viagem e os serviços prestados, é uma peça fundamental para melhoria da empresa. É importante colher todas as informações, e aplicá-las visando o constante crescimento.
A indicação para outras pessoas, além de primordial para nós, é um sinal de satisfação plena por parte do cliente.
Fidelização.
Acreditamos que a venda é apenas um detalhe, que não aconteceria sem o carinho, comprometimento, respeito e honestidade com os clientes.
Seguindo todos os passos citados acima, alcançamos o principal objetivo da empresa, a FIDELIZAÇÃO. Este é o verdadeiro motivo que faz com que a Aoraki turismo se diferencie das demais, e que, somado as indicações, com certeza é a receita de um crescimento sólido e de sucesso.
Queremos que lembre-se de nós para cada cruzeiro que faça, e não apenas uma vez.