QUEM SOMOS
FUNDADA EM 2014
Bem-vindo à Aoraki Cruzeiros, onde cada jornada é tão grandiosa quanto o próprio nome que carregamos. Inspirados pela majestosa Montanha Aoraki, o pico mais alto da Nova Zelândia, elevamos sua experiência de viagem a novos horizontes, proporcionando aventuras inesquecíveis em alto-mar.
Somos especialistas em transformar seus sonhos de viagem em realidade, oferecendo pacotes de cruzeiros que combinam conforto, exclusividade e paisagens deslumbrantes. Quer você esteja em busca de uma escapada romântica, uma viagem em família ou uma expedição cheia de luxo e descobertas, nossos cruzeiros são cuidadosamente selecionados para atender a cada detalhe do seu desejo.
Na Aoraki, acreditamos que viajar é mais do que apenas chegar a um destino; é sobre viver momentos que ficarão gravados para sempre. Imagine o brilho do sol sobre o oceano, o som das ondas enquanto você relaxa, e a emoção de explorar cidades encantadoras e culturas únicas – tudo isso com o serviço impecável que só um cruzeiro pode oferecer.
Descubra o mundo de uma forma diferente. Descubra o mundo com a Aoraki Cruzeiros – onde o topo do mundo encontra o infinito do mar.
Nosso propósito
Nosso objetivo é transformar os sonhos de viagem dos nossos clientes em experiências inesquecíveis, oferecendo serviços de excelência e um atendimento personalizado que coloca suas necessidades e desejos em primeiro lugar. Nosso compromisso vai além de satisfazer expectativas: buscamos superá-las, criando momentos únicos que ficarão para sempre na memória.
Estamos prontos para guiar nossos clientes na realização do cruzeiro perfeito, proporcionando uma jornada de confiança e tranquilidade desde o momento da escolha até o retorno para casa. Oferecemos uma seleção exclusiva e diversificada de cruzeiros, destinos e itinerários, cuidadosamente detalhados para que cada decisão seja embasada e segura.
Nosso diferencial está em facilitar cada etapa da viagem: com suporte dedicado para reservas, assistência personalizada antes, durante e após o cruzeiro, e um compromisso em tornar tudo mais simples, prazeroso e inesquecível. Seja sua primeira viagem ou uma nova aventura, nosso objetivo é sempre surpreender você com um atendimento impecável e experiências que vão além do esperado.
Consultoria
Nosso serviço de consultoria é completo e acompanha você em cada etapa da viagem, garantindo tranquilidade e suporte do início ao fim. Além disso, estamos sempre à disposição para resolver quaisquer imprevistos que possam surgir durante sua experiência.
O que oferecemos:
• Ajuda personalizada na escolha do cruzeiro ideal, com informações claras e detalhadas.
• Apresentação das melhores condições de compra, sempre buscando a melhor relação custo-benefício.
• Reserva prática e rápida, garantindo segurança e eficiência no processo.
• Assistência no check-in online, para que você economize tempo e evite complicações.
• Contato próximo antes da viagem: realizamos uma ligação um mês antes do embarque para tirar dúvidas, fornecer dicas essenciais e orientar sobre procedimentos de embarque e desembarque.
• Feedback pós-viagem: ouvimos sua opinião sobre o cruzeiro e nossos serviços para garantir que sua próxima experiência seja ainda melhor.
• Valorização da sua experiência: solicitamos (com sua permissão) fotos e vídeos para compartilhar suas memórias incríveis em nossas redes sociais.
Venda
Após a escolha do cruzeiro e aprovação do orçamento, conduzimos o processo de compra com eficiência e transparência, garantindo que todos os detalhes sejam cuidados:
1. Coleta de informações pessoais: dados essenciais como nome completo, data de nascimento, RG e CPF são solicitados para formalizar a reserva.
2. Criação da pré-reserva: A criação da pré-reserva é uma etapa essencial para garantir a cabine de interesse e manter o valor acordado pelo prazo de validade estipulado pelo sistema. Esse processo assegura sua prioridade na escolha enquanto você finaliza os próximos passos com tranquilidade e segurança, mesmo que ocorram ajustes futuros.
3. Assinatura e revisão: garantimos que todos os documentos sejam assinados e os dados confirmados pelos hóspedes.
4. Pagamento: um processo seguro para finalizar a compra.
5. Confirmação da reserva: após o pagamento, sua reserva está garantida!
A partir desse momento, você poderá acompanhar todos os detalhes da sua viagem diretamente no site oficial da companhia ou através do aplicativo, com total facilidade e segurança.
6. Orientações: fornecemos assistência para o check-in e impressão dos documentos necessários para o embarque.
Opcional: Também oferecemos uma reunião exclusiva com dicas e informações importantes sobre o processo de embarque e desembarque, além de recomendações úteis para aproveitar ao máximo sua experiência a bordo.
Durante a viagem
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar! Caso surjam problemas ou dúvidas durante a viagem, trabalharemos para resolvê-los rapidamente, incluindo contato direto com a operadora do cruzeiro, se necessário. Você nunca estará sozinho.
Pós-venda
O relacionamento com nossos clientes não termina com o desembarque. O feedback sobre a viagem e os serviços prestados é fundamental para nossa melhoria contínua. Queremos saber tudo: o que você amou, o que pode ser ajustado e como podemos fazer sua próxima viagem ainda mais inesquecível.
Além disso
• Indicações: sua recomendação é o maior reconhecimento do nosso trabalho. Ficamos honrados em saber que superamos suas expectativas a ponto de você compartilhar sua experiência com amigos e familiares.
Fidelização
Para nós, a venda é apenas o começo de um relacionamento construído com carinho, respeito e transparência. Cada etapa do processo é pensada para criar uma conexão de confiança, garantindo que você sempre se lembre da Aoraki Turismo ao planejar suas próximas viagens.
Nosso compromisso é fazer mais do que vender cruzeiros: queremos ser sua referência, sua escolha natural e a empresa em quem você confia para criar memórias incríveis. Com indicações e fidelização, construímos um crescimento sólido e duradouro, sempre colocando você no centro de tudo.
Estamos aqui para transformar sonhos em viagens inesquecíveis, sempre com dedicação e excelência.
Equipe Aoraki
Missão
Proporcionar experiências de viagem únicas e memoráveis, ajudando nossos clientes a transformar seus sonhos de navegar pelo mundo em realidade. Nosso compromisso é oferecer consultoria especializada, serviços de alta qualidade e suporte em cada etapa, garantindo que cada cruzeiro seja sinônimo de conforto, segurança e satisfação.
Visão
Ser reconhecida como a principal referência em venda de cruzeiros, destacando-se pela excelência no atendimento, pela inovação nos serviços oferecidos e pela criação de relacionamentos duradouros com nossos clientes. Queremos inspirar mais pessoas a descobrir as maravilhas do mundo através de experiências inesquecíveis em alto-mar.
Valores
- Excelência no atendimento
- Transparência
- Paixão por viagens
- Compromisso com a qualidade
- Inovação
- Sustentabilidade